1月30日，省交通運(yùn)輸廳印發(fā)的《關(guān)于命名第六批浙江省高速公路星級文明服務(wù)區(qū)的通知》獲悉，高速管理公司所轄申嘉湖高速嘉善服務(wù)區(qū)獲評四星級文明服務(wù)區(qū)。

多年來，嘉善服務(wù)區(qū)在省、市相關(guān)主管部門關(guān)心指導(dǎo)下，始終堅持以“一流設(shè)施、一流服務(wù)、一流管理”為前進(jìn)目標(biāo)，以公共服務(wù)為主線，以“四改造八提升”“百日提升服務(wù)”等為手段，強(qiáng)管理、提硬件、升軟件、惠民生，強(qiáng)化服務(wù)觀念，提高隊伍素質(zhì)，提升整體形象，加強(qiáng)文明創(chuàng)建，全方位推進(jìn)“嘉驛”服務(wù)品牌建設(shè)。

強(qiáng)管理，打造服務(wù)品牌。嚴(yán)格按照“著力培育特色化服務(wù)典范，著力培育品牌化服務(wù)模式，著力培育專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊”的“三培育”工作要求，以“統(tǒng)一思想、完善制度、培訓(xùn)教育、監(jiān)督檢查、目標(biāo)考核”為措施，推進(jìn)服務(wù)區(qū)品牌化、專業(yè)經(jīng)營管理模式，擇優(yōu)引進(jìn)社會知名品牌，加快培育服務(wù)區(qū)自主品牌，積極打造“環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)良、商品優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)越、員工優(yōu)秀”的“嘉驛”品牌服務(wù)區(qū)。

提硬件，完善服務(wù)設(shè)施。對照交通運(yùn)輸部創(chuàng)建評分標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合浙江省星級文明服務(wù)區(qū)“四改造八提升”要求，2017年先后投入專項資金800余萬，用于完善服務(wù)區(qū)公共服務(wù)設(shè)施，全面提升改造公共衛(wèi)生間、停車場、區(qū)內(nèi)道路、區(qū)內(nèi)綠化、餐廳、超市、監(jiān)控室、室內(nèi)外休息區(qū)等場所，設(shè)立完善司乘之家、母嬰室，增建公共衛(wèi)生間，補(bǔ)植區(qū)域綠化，增添信息查詢機(jī)等設(shè)施設(shè)備，推廣快速充電設(shè)施，不斷提升服務(wù)區(qū)環(huán)境，完善服務(wù)區(qū)功能，滿足廣大司乘高速出行休憩需求。

升軟件，提高服務(wù)品質(zhì)。結(jié)合自身管理要求，建立服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理體系、安全管理體系、文明服務(wù)管理體系，規(guī)范售貨員、服務(wù)員、保潔員和保安等工作人員的日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展經(jīng)營場所秩序整頓，定期檢查，保障服務(wù)區(qū)安全有序；營造文化氛圍，充分利用服務(wù)區(qū)內(nèi)各載體，大力宣傳社會主義核心價值觀和交通運(yùn)輸行業(yè)核心價值體系；抓好特色文化建設(shè)，結(jié)合地域特點(diǎn)，宣傳地方文化與旅游景點(diǎn)；抓好信息系統(tǒng)建設(shè)，免費(fèi)提供無線網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，設(shè)立多媒體信息查詢終端，提供服務(wù)區(qū)現(xiàn)有公共服務(wù)簡介、場所導(dǎo)向及主營項目特色介紹等。

惠民生，拓展服務(wù)細(xì)節(jié)。服務(wù)區(qū)不斷拓展服務(wù)外延，積極開展“五四”青年志愿活動、消防日宣傳活動、“情暖旅途?暖冬行動揚(yáng)帆啟航”春運(yùn)愛心便民活動等，設(shè)立“紅立方”黨員志愿服務(wù)站和嘉興境內(nèi)高速公路服務(wù)區(qū)首家媽咪愛心小屋，用心關(guān)注司乘需求。

高速管理公司將以嘉善服務(wù)區(qū)成功創(chuàng)建省級四星級文明服務(wù)區(qū)為契機(jī)，繼續(xù)從軟硬件升級改造、服務(wù)功能創(chuàng)新等方面入手，不斷加強(qiáng)品牌建設(shè)，大力提升“嘉驛”品牌知名度，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、整潔的環(huán)境、人性化的關(guān)懷、現(xiàn)代化的設(shè)施、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，為廣大司乘提供多功能、全方位的服務(wù)，打造高速旅人們心中的舒適家園、理想驛站。