2012年“五•一”小長假自4月29日開始，為期三天，預(yù)計客流從4月28日起有明顯上升，4月29日為高峰日，5月1日為返程小高峰，預(yù)計將輸送旅客40.6萬人次，其中，兩站預(yù)計輸送3.6萬人次、公交37萬人次。針對“五•一”客流高峰，國鴻汽運公司加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，早安排，早部署，專門組織召開“五•一”小長假安全生產(chǎn)和運輸業(yè)務(wù)安排工作會議。要求各車輛單位根據(jù)“五•一”小長假特點做好階段性的安全工作，做好對營運車輛的自查工作，同時要在駕駛員隊伍中開展好安全教育；要求客運中心做好安全門檢工作，確保“三不進(jìn)站，五不出站”；要求監(jiān)控部門加大小長假期間的監(jiān)控力度；要求客運站、車輛單位根據(jù)客流預(yù)測安排好營運車輛，把握客流動態(tài)，提前安排加班班次；要求客運站做好增加售票窗口、延長售票時間、安排機(jī)動檢票門道等工作安排；要求加強(qiáng)售票營銷服務(wù)措施，做好電話訂票、網(wǎng)絡(luò)售票、自動售票等服務(wù)措施；要求各單位加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，結(jié)合公司開展“文明班組、文明員工”競賽和“我們的價值觀”大討論活動，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4月25—26日，公司在汽車客運北站對下屬各車輛單位的營運客車進(jìn)行了以車容車貌、車輛外觀、底盤、電器電路及車內(nèi)安全設(shè)施設(shè)備等內(nèi)容為主的抽樣大檢查，確保“五•一”小長假營運安全和暢通；客運分公司于4月23日組織相關(guān)部門人員召開運輸業(yè)務(wù)會議，針對“五•一”小長假客流情況，及時加密班次，落實加班車輛。在配合公司做好車輛檢查的同時，于4月28日對所屬90輛客車開展自查工作，確保小長假期間車輛完好、駕駛員到位。同時，要求科室人員在小長假期間與車站做好溝通工作，加強(qiáng)聯(lián)系，及時安排加班車輛，確保信息暢通和運輸有序。公交交分公司一方面根據(jù)以往節(jié)日客流情況和各線路特點合理編排行車作業(yè)計劃，要求各車隊之間做好運力的調(diào)整工作，靈活現(xiàn)場調(diào)度；另一方面要求各級領(lǐng)導(dǎo)要親自帶隊深入線路，做到指揮在一線、服務(wù)在一線、解決問題在一線。同時，安排辦公室人員分別到越秀路公交樞紐站、火車站、北站綠色通道、北站城鄉(xiāng)公交停車場負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛與客流，加大站點秩序監(jiān)督力度。, 客運中心和汽車北站根據(jù)小長假客流特點，提前對湖州、紹興等快客班線加密班次，與各車輛單位落實加班運力，盡力確保旅客出行。預(yù)計整個小長假，兩站將安排臨時加班150余班次。為方便旅客提前購票，提前安排行程，兩站車票預(yù)售期為7天，客運中心和汽車北站可互售車票，客運中心可售寧波回程車票，并保持原汽車西站的臨時售票點；同時，市本級35個郵政網(wǎng)點可代售車票。另外，旅客可通過12580、114、“96520”網(wǎng)站預(yù)訂預(yù)購車票，兩車站內(nèi)均設(shè)有自助售票機(jī)。