10月23日下午，公交公司召開解放思想大討論暨服務(wù)質(zhì)量提升研討、營運分公司主管培訓(xùn)動員會。會議結(jié)合“大走訪、大宣講、大解放”活動，圍繞“如何當好紅船護旗手，穩(wěn)步提升公交服務(wù)質(zhì)量”主題進行了全員集中討論與交流，形成差距清單，明確差距產(chǎn)生原因、具體內(nèi)容和整改方向措施，并對下一步營運分公司主管培訓(xùn)進行了動員，不斷提升公交服務(wù)品質(zhì)。公交公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全體中層干部及營運分公司主管公示人員參加了會議。

會上傳達了10月19日集團公司會議精神，同時就“攻堅克難100天，當好奮戰(zhàn)排頭兵”活動進展、年度目標任務(wù)完成情況、近期重點工作進行了總結(jié)回顧和全面部署，分析查找原因和不足，提出下一步努力方向。會議對照“解放思想六問”，結(jié)合服務(wù)質(zhì)量提升工作進行了深入剖析與探討，并提出了四點舉措：一是在著力破除政治站位不高、重視程度和緊迫感不夠的思想現(xiàn)狀上下功夫。以黨建引領(lǐng)開展全員政治思想教育工作，提高政治站位，切實把思想統(tǒng)一到公司整體部署中去，做到內(nèi)化于心，外化于行。二是在著力解決宗旨意識不牢、能力素質(zhì)參差不齊的突出問題上下功夫。關(guān)心關(guān)愛職工，加快落實企業(yè)相關(guān)人文關(guān)懷活動，并對大走訪工作中收集到的意見建議層層抓好落實，提高員工歸屬感和凝聚力。創(chuàng)新培訓(xùn)教育形式，通過強化示范引領(lǐng)、加強宣傳教育、搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展比賽評比等方式，不斷提升員工服務(wù)技能和水準。三是在著力消除創(chuàng)新力度不大、進取精神不足等阻礙服務(wù)質(zhì)量提升的障礙上下功夫。整合各類投訴、輿情回復(fù)渠道，實行專人回復(fù)、專人審核，做到及時干預(yù)、正確引導(dǎo)，力求使輿情沿著預(yù)定方向發(fā)展。振奮信心和決心，全力以赴抓好全國文明城市復(fù)評迎檢各項工作。四是在著力填補公交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查不到位的管理漏洞上下功夫。強化分公司稽查考核，做到常檢查、常提醒、常督促、常整改。充分利用各種服務(wù)質(zhì)量反饋渠道，強化服務(wù)質(zhì)量整改提升工作，全力打造一支思想作風(fēng)過硬、服務(wù)意識扎實、技術(shù)業(yè)務(wù)精湛的的公交服務(wù)隊伍。

會議還對營運分公司主管培訓(xùn)進行了動員部署。一是進一步完善培訓(xùn)材料，確保培訓(xùn)實效。二是珍惜培訓(xùn)機會，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，嚴守學(xué)習(xí)紀律，注重學(xué)習(xí)方法，加強學(xué)習(xí)交流，切實做到學(xué)有所思、學(xué)有所得、學(xué)有所成。三是強化領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭引領(lǐng)作用，形成一級帶一級、上下互動、全員學(xué)習(xí)的良好氛圍。

本次會議的順利召開，為下階段的工作指明了方向，進一步推動了公交黨員干部把講政治作為思維習(xí)慣和行動自覺，把提服務(wù)作為主攻方向和行動指南，以思想觀念的大解放、管理水平的大提升引領(lǐng)促進公交高質(zhì)量發(fā)展，為打造人民滿意公交提供了堅強組織保證。